Politique de remboursement

Politique de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Conditions de Retour

Pour être retourné, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs), les journaux, les magazines, ainsi que les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.

Les articles suivants ne peuvent pas non plus être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Procédure de Retour

Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés :

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts
• Articles non retournés dans leur état d'origine, endommagés, ou incomplets pour une raison non imputable à une erreur de notre part
• Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards ou Absence de Remboursement

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre du temps. Enfin, contactez votre banque, car un délai de traitement peut être en place. Si, après toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@leafe.fr.

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez échanger un article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à contact@leafe.fr.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si la personne à l'origine du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué à cette personne.

Expédition

Pour retourner votre produit, contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits.

Selon votre localisation, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurance pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.